试乘试驾的流程及话术？

试乘试驾的流程及话术？

一、试乘试驾前的准备工作

1. 车辆准备：保证车辆外观整洁，内部干净卫生，检查车辆是否有异常声响或故障。

2. 路线规划：选择适合的路线，包括高速公路、城市道路、山区道路等不同路况，以便客户能够充分体验车辆性能。

3. 检查安全设施：检查座椅、安全带、气囊等安全设施是否正常。

二、接待客户

1. 热情接待客户：主动与客户打招呼，微笑迎接客户，并介绍企业的基本情况和服务内容。

2. 了解客户需求：与客户交谈，了解其购车需求和用车目的，并根据其需求推荐适合的车型。

3. 介绍车辆特点：向客户详细介绍车型的配置、性能和特点，并解答其疑问。

三、试乘试驾过程

1. 介绍操作方法：向客户详细介绍汽车各项功能操作方法，并让其熟悉各种控制器件位置。

试车准备，试驾流程及执行重点试驾前准备3分钟，核对客户驾驶证件，制定试驾路线。

2、为客户开门，请客户上车，调整座椅合适，引导客户系好安全带

车辆及试驾路线，介绍本次试驾车辆配置、试驾路线。

4、讲解安全驾驶要领，根据试驾路线详细介绍驾驶注意点。

5、客户试乘，让客户结合驾驶感受体验车辆，给客户时间体验车上的舒适性配置。

试乘试驾换位，客户试驾时，主动提示指引路线。

7、试乘试驾完毕，引导客户将车停放在试驾试乘停放区。

4s店试驾员怎么入门？

1. 汽车基础知识：了解汽车结构、零部件功能、维护保养等基础知识，以便在试驾过程中能够发现汽车故障或问题。

2. 驾驶技能：必须拥有驾驶技能，包括熟悉常用的驾驶技巧和安全驾驶方法。

3. 试驾流程：需要掌握试驾流程，包括车辆检查、试驾路线规划、试驾前的安全注意事项等。

4. 汽车品牌和型号知识：需要了解所销售的汽车品牌和型号的特点、配置、价格等信息，以便能够为客户提供专业的咨询和建议。

5. 业务流程和知识：了解公司的售车业务流程和相关知识，包括售后服务、保险、金融等方面，以便能够为客户提供全面的服务

试乘试驾流程？

1、核对客户驾驶证件，填写试乘试驾协议书，复印证件（驾驶年限一年以上）；

2、根据客户体验点选择试乘试驾路线（设计三条试驾路线）；

3、提前做好试乘试驾车5S，开启视频摄像仪（夏天提前开启空调）；

4、介绍本次试乘试驾的车辆配置；

5、介绍客户所选择的试乘试驾路线；

6、介绍客户体验重点，有颠簸及危险路面提前告知客户；

7、调整座椅角度，驾驶员手部腿部空间调整以及重要性；

8、正确的方向盘3点-9点式握法讲解；

9、“三不要”——不要猛踩油门，不要突然刹车，不要猛打方向；

10、变道、转向提前打转向灯，注意避让道路突发情况；

11、与前方保持安全距离，转向时及时打出信号灯；

12、不做与驾驶无关的动作或事情；

13、不要长时间脚踩离合器，保持双腿放松状态；

14、试驾完毕后，引导客户将车停放于试乘试驾车停放区域；

15、直销员应先下车，主动替客户开车门，提醒客户带好随身物品。

试乘试驾有哪些流程？

一、各种车况与路况下的演示重点

二、试乘试驾标准

销售顾问引领客户至试驾车前，要给客户一个概述，并结合展厅内收集的客户最感兴趣的车辆配备，有重点的介绍车辆，灵活运用F.B.I技巧。试驾过程话术如下：

1、｛试乘试驾前｝销售顾问：先生（女士）您好，下面由我来带您试驾刚才展厅看过的GL8，在试驾前麻烦您填写一张试乘试驾表，请您出示一下驾驶执照好吗？（请客户仔细阅读试乘试驾协议）。

2、｛客户到达时｝销售顾问：先生（女士），这是上海通用别克GL8陆尊,是国内最畅销的MPV之一，很多企业单位都把它作为接待贵宾用车，彰显企业实力，提升企业形象。（用遥控钥匙开启车门）简要介绍PASS-KEYⅢ防盗系统，引导客户坐入驾驶座，并协助客户调节合适的座椅姿势和方向盘角度。询问客户是否感觉到位，提醒乘客系好安全带。销售顾问关好车门坐入前排乘客座椅。

3、｛客户试乘试驾时｝销售顾问：先生（女士），您现在可以发动车辆，开始体验陆尊的澎湃动力和宁静舒适。（陆尊的试驾主要让客户体验带驾驶过程中的行使平稳，V6发动机的提速以及宁静。根据需要打开空调及音响，体验舒适性及高级音响的音效），您在驾驶过程中可以充分领略GL8陆尊的强劲动力，而且在加速过程中它的噪音是非常低的，高速行驶的平稳性也是其他车辆无可比拟的。这款车的视野也非常好，安全性达到美国国家高速公路交通安全委员会（NHTSA）五星级安全标准。

4、｛试乘试驾结束｝销售顾问：先生（女士）您好，试驾过我们的GL8陆尊感觉怎样？（引导客户再次回展厅，做一些沟通）

（试驾结束后，重点了解客户的抗拒，并带领客户回到展车旁，在车辆外形，尺寸，内部空间等陆尊的优势点上给客户进一步的冲击。）我想这部GL8陆尊非常适合您的要求，也希望您成为别克大家庭的一员，如果您对这部车感觉满意，我们可以马上为您办理手续（询问客户付款方式，适时推介GMAC贷款业务）

5、｛客户离开展厅时｝销售顾问：先生（女士），感谢您的光临，期待您再次来到别克4S专卖店（送客户至展厅外，并目送离去，挥手致意）

到此，以上就是小编对于汽车试驾是怎么个流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车试驾是怎么个流程的4点解答对大家有用。