网上订票退票的规定(线上买票退票去线下怎么退票)

网上订票退票的规定

网上订火车票退票规定

网上购买火车票后再退票，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 扩展资料： 《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条　铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。 第二十八条　旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票；已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签、退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。

线上买票退票去线下怎么退票

对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

旅客使用电子支付购买电子客票，且未领取报销凭证的，可根据需要通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理退票，应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户。使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客，仍需到车站办理退票。

为最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集，铁路部门针对这两类情况，专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整，形成了优化电子客票退票手续的解决方案，并将长期执行。

■办理退票手续流程

1.已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，可先行在铁路12306网站（含手机客户端）办理退票（具体办理流程按网站提示操作）。

2.自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续（票款为现金支付的，退款仍为现金；票款为电子支付的，退至旅客购票时使用的支付账户，已领取的报销凭证需一并交回）。

■特别提示

旅客需妥善保管报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款。

要特别说明的是，符合疫情期间铁路部门免费退票规定的情况，铁路部门将继续免收退票手续费办理退票。

手机买票退票需要到售票处退票吗

不需要，如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务。已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。

人工窗口退票流程

人工窗口购买火车票在网上就可以办理改签退票了。

据悉，铁路客票电子化实施后在人工窗口购买的火车票也可以在网上办理改签退票。

具体操作步骤如下：首先，在铁路12306.cn网站或手机App上注册。并且通过手机App完成人脸身份核验。

若是电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证。则点开“订单”，并点击“本人车票”。然后会看见本人在窗口购买的车票信息。点击退票，并确认即操作成功，钱已原路返回。

在人工窗口使用现金购票，或已打印报销凭证，操作和之前一样。点击“订单”—“本人车票”，就会显示本人在窗口购买的车票信息。系统会提示您，退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。退票成功，到窗口退款即可。

到此，以上就是小编对于网上订票怎么退票的问题就介绍到这了，希望介绍关于网上订票怎么退票的4点解答对大家有用。